Terms of service

INNERBLOOM

Dream. Manifest. Glow.

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Versiunea 1.0 — 18 Mai 2026


1. Operatorul platformei

www.innerbloom.ro este operat de SC INNERBLOOM BRAND SRL, CUI RO47604160, sediul social în Strada Ciprian Porumbescu 48C, Otopeni, Ilfov, România.

Contact: contact@innerbloom.ro


2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului innerbloom.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați platforma.


3. Produse și prețuri

  • Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în Lei (RON)

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă

  • Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii

  • Imaginile produselor sunt orientative — culorile pot varia ușor față de afișajul monitorului

  • Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real — în cazul rupturii de stoc, vă contactăm în 24 ore


4. Comenzi și contract

Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri de erori de preț evidente, suspiciuni de fraudă sau indisponibilitate a produsului.


5. Plată

  • Card bancar online (Visa, Mastercard) — procesare securizată prin Stripe

  • Ramburs la livrare (Cash on Delivery)

  • Transfer bancar (pentru comenzi B2B)

Datele de card sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți — InnerBloom nu stochează date de card.


6. Livrare

  • Procesare: maximum 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății

  • Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt predate curierului în aceeași zi

  • În 90% din cazuri, comenzile ajung a doua zi lucrătoare după expediere

  • România: Fan Courier și GLS — 1-2 zile lucrătoare

  • Europa: GLS sau FedEx — 3-7 zile lucrătoare

  • Nu livrăm în weekend

  • Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii


7. Drept de retragere (14 zile)

În conformitate cu OUG 34/2014, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară o justificare.

Procedură de returnare:

  • Notificați-ne la contact@innerbloom.ro sau WhatsApp +40765356822

  • Returnați produsele în ambalajul original, neutilizate, în termen de 14 zile de la notificare

  • Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte

  • Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea returnării

Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate deschise din motive de igienă sau protecție a sănătății.


8. Garanție și produse defecte

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani. În cazul unui produs defect sau neconform:

  • Contactați-ne la contact@innerbloom.ro în termen de 30 de zile de la constatarea defectului

  • Înlocuim sau rambursăm produsul, după caz

  • Transportul produselor defecte este suportat de InnerBloom


9. Asistentul AI IRIS — utilizare și limitări

Site-ul nostru include IRIS, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială (tehnologia Claude de la Anthropic). Prin utilizarea IRIS, acceptați următoarele:

9.1 Natura serviciului AI

  • IRIS este un sistem automatizat — nu un consultant uman

  • Răspunsurile sunt generate automat și pot conține erori sau inexactități

  • IRIS nu înlocuiește consultanța profesională specializată

  • Recomandările de produse sunt orientative

9.2 Consimțământ și date

  • Prima utilizare a IRIS necesită consimțământul explicit pentru procesarea conversației

  • Conversațiile sunt procesate prin API-ul Anthropic (SUA) exclusiv pentru generarea răspunsurilor

  • Dacă sunteți autentificat, IRIS poate accesa istoricul comenzilor pentru personalizarea recomandărilor

  • Puteți refuza utilizarea IRIS fără a fi afectate celelalte funcționalități ale site-ului

9.3 Limitarea răspunderii pentru AI

InnerBloom nu este responsabilă pentru decizii luate exclusiv pe baza recomandărilor IRIS. Verificați întotdeauna informațiile critice cu echipa noastră umană prin email sau WhatsApp.


10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, denumiri de produse, Inner Ecosystem, IRIS) sunt proprietatea exclusivă a SC InnerBloom Brand SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Reproducerea fără acord scris este interzisă.


11. Limitarea răspunderii

InnerBloom nu este responsabilă pentru:

  • Întreruperi temporare ale serviciului din motive tehnice independente de voința noastră

  • Pierderi indirecte sau consecințe ale utilizării produselor în alt mod decât cel indicat

  • Erori ale sistemelor de plată terțe

  • Întârzieri de livrare cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, forță majoră)


12. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, în fața instanțelor competente din România. Consumatorii din UE pot utiliza platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr


13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data intrării în vigoare. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.


14. Contact

SC INNERBLOOM BRAND SRL

Strada Ciprian Porumbescu 48C, Otopeni, Ilfov, România

Email: contact@innerbloom.ro

WhatsApp: +40765356822

Website: www.innerbloom.ro

Ultima actualizare: 18 Mai 2026